ProxyronПравила возврата
Проект для юридического согласования. Юрист ещё не утвердил этот документ, до запуска он может измениться.
Реквизиты оператора (юридическое название, регистрация, адрес) появятся здесь до запуска.
План не выдан
Если вы оплатили, а мы не смогли выдать план, вы имеете право на полный возврат. Пока мы занимаемся заказом, его статус виден в кабинете. Неудавшаяся выдача либо повторяется, либо обрабатывается вручную, либо возвращается.
План выдан
Трафик — расходуемая услуга: после выдачи его можно использовать сразу, а мы платим за него поставщику. Как правило, выданный план возврату не подлежит. Точные условия, включая срок для возврата неиспользованного плана, будут определены при юридическом согласовании.
Проблемы с сервисом
Если план работает не так, как описано, и мы не можем это исправить, напишите в поддержку и укажите номер заказа. Такие случаи рассматриваются индивидуально, возможен полный или частичный возврат.
Двойное или ошибочное списание
Если деньги списаны дважды или сумма не совпадает с показанной до оплаты, сообщите нам, и мы это исправим.
Заблокированные аккаунты
Если аккаунт заблокирован за нарушение Правил допустимого использования, остаток трафика может быть аннулирован. Подлежит юридическому согласованию.
Как выплачивается возврат
Возврат поступает на исходную карту через платёжную организацию, в валюте списания. Срок зависит от вашего банка. На другую карту мы вернуть не можем.
Как запросить
Откройте обращение в кабинете или напишите на support@proxyron.com, указав номер заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами до оспаривания платежа в банке: обычно так быстрее.